INFORMATION SUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Shiftech  veille en permanence au respect de la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») et le met au cœur de son éthique, tel que décrit dans sa Politique e de protection des données personnelles.

 

Shiftech  estime en effet que la protection des données personnelles est essentielle pour construire avec ses clients une relation de confiance. Il entend à ce titre assurer la plus grande transparence sur les traitements de données personnelles qu’il réalise sur les données personnelles que ses clients lui fournissent ou qu’il collecte à travers les différentes prises de contact que ses clients peuvent avoir avec lui.

 La présente politique d’information a pour objectif de vous informer de manière détaillée des conditions de traitement de vos données personnelles par Shiftech , ainsi que les droits et options dont vous disposez pour contrôler vos données personnelles et protéger votre vie privée.

Dans cette politique vous trouverez des informations relatives à :

 

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Shiftech est une franchise international :
- Composé de différentes entités juridiques en France et à l’étranger

- dont la maison-mère est la société ST International 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint cyr sur loire.

 Par ailleurs, Shiftech  s’appuie sur un réseau de franchisés pour vendre des produits et services associés.

 Les sociétés de Shiftech  et  de son réseau de franchisés peuvent être amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Leur responsabilité dans le traitement de vos données personnelles varie selon la société franchisé avec lequel vous partagez vos données personnelles et en fonction de leur rôle dans les différents services ou produits fournis. Pour les besoins du présent document, « nous » ou « Shiftech » renvoie à Shiftech SAS et son réseau de franchisés.

 De manière générale, sont responsables conjoints de traitement au sens de la règlementation applicable en matière de données personnelles :

 la maison-mère, la société ST International 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint cyr sur loire et les membres de son réseau dont la liste et les coordonnées sont disponibles sur le site internet.

 Dans certains cas, la société ST International peut également traiter vos données personnelles en qualité de responsable de traitement indépendant.

 

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

 De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes et appropriées à chacune des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.

 Les données personnelles que nous collectons dépendent de notre interaction avec vous et peuvent inclure des informations concernant :

Votre identité et vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone…),

Des données liées à votre situation personnelle et/ou professionnelle (situation familiale, catégorie socioprofessionnelle…),

Vos données de paiement et de transaction, Des données relatives à notre relation commerciale, en particulier nos interactions et contrats (historique des commandes, interventions après-vente, contrats de service, jeux concours, interactions avec notre service client…),

Les données d’identification de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, n° de châssis…),

Des données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d'étude, de sondage.

Des données concernant vos reseaux sociaux (comptes en ligne),

Des données concernant l’utilisation de nos sites internet et applications mobiles, ainsi que nos communications (nombre de visites, page visitée, ouverture de nos messages…).

 Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos données personnelles.

 Les produits et services que nous proposons s’adressent principalement à des personnes majeures. Nous ne réalisons donc pas de traitement spécifique sur les personnes mineures.

3. POUR QUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous vous fournissons des explications sur le contexte de collecte de vos données, les finalités pour lesquelles nous les traitons et la durée pendant laquelle nous les conservons.

 

3.1. LE CONTEXTE DE COLLECTE

Nous collectons vos données personnelles notamment lorsque :
- Vous visitez l’un de nos sites internet, qui peuvent utiliser des cookies ou autres traceurs,
- Vous prenez contact avec nous par le biais d’un formulaire en ligne, email, téléphone, live chat, visite dans un centre ou tout autre moyen,
- Vous participez à un jeu concours ou à un événement, ou vous abonnez à l’une de nos newsletters,
- Vous répondez à l’une de nos études ou enquêtes de satisfaction,
- Vous créez un compte utilisateur pour accéder à notre site web depuis votre ordinateur ou votre smartphone,
- Vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, notamment via les boutons « J’aime », « Partager » ou « Twitter » de Facebook, Instagram et Twitter sur les pages Shiftech, ce qui peut engendrer des collectes et des échanges de données personnelles entre les réseaux sociaux et nous.

 

3.2. LES OBJECTIFS DU TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

•  Dans le cadre de nos relations, et suivant le contexte dans lequel vos données personnelles sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :
  A – Gérer nos premières interactions
  B – Gérer notre relation commerciale
  C – Gérer les services fournis
  D – Conduire des études et des analyses
  E – Gérer nos opérations marketing

 

3.3. LA DURÉE PENDANT LAQUELLE NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

 Afin de déterminer cette durée, nous prenons en compte notamment les éléments suivants : 

Le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation,

La durée pendant laquelle votre compte utilisateur est ouvert,

La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous, pour la bonne gestion de notre relation commerciale, cette durée variant notamment selon que vous avez des reprogrammations, un service comme la réparation, ou seulement interagi avec nous.

Nos obligations légales ou règlementaires (c’est notamment le cas pour les données techniques de nos véhicules).

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver, en archive, certaines de vos données personnelles en vue d’être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de prescription prévue par la législation applicable.

 

4. QUI A ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Au sein de Shiftech  et des membres de son réseau, nous nous assurons que seules les personnes dûment habilitées au regard de leurs fonctions et de leurs missions à traiter vos données personnelles, soient autorisées à le faire.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés de Shiftech.

 Afin de traiter tout ou partie de vos données personnelles, nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement, notamment pour :
- L’hébergement, l’exploitation ou la maintenance de nos bases de données, sites internet et applications mobiles,
- La fourniture de services d’authentification,
- La gestion de la relation clientèle (centres d’appel, fourniture d’outils de communication…)
- La fourniture de services concernant notre marketing, notamment l’envoi d’offres commerciales,
- L’organisation de jeux concours, d’événements,
- La réalisation d’études et de sondage.
Pour l’ensemble de ces partages de données, nous veillons à ne travailler qu’avec des entreprises de confiance et à sécuriser ces relations (contrats, audits, garanties et tests de sécurité…).

Nous pouvons, dans certains cas, partager certaines de vos données personnelles avec des partenaires, qui les utiliseront pour leurs propres finalités. Dans un tel cas, ces partenaires agissent en tant que responsables de traitement et leur politique de traitement de données personnelles s’applique aux données partagées. Nous nous assurons de vous demander votre consentement à ce partage lorsque la règlementation l’exige, ou à tout le moins de vous permettre de vous y opposer.

 Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de respect de la vie privée.

 

5. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous bénéficiez de plusieurs droits en application de la règlementation relative à la protection des données personnelles :

 Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, sous réserve de justifier de raisons tenant à votre situation particulière, et un droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certains cas prévus par la règlementation.

 Un droit d’opposition à toute prospection commerciale : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Ce droit peut notamment s’exercer via le lien de désabonnement présent dans chaque email de prospection. Vous pouvez également vous opposer à faire l’objet d’un profilage.

 Un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement.

 Un droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Cette politique en est un exemple.

 Un droit d'accès à vos données personnelles : vous avez le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles (notamment les données qui sont utilisées, pour quelles fins…) ainsi qu’une copie de celles-ci.

 Un droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes, malgré nos efforts pour les tenir à jour, ce qui nous permettra de nous conformer à notre obligation d’avoir des données à jour vous concernant.

 Un droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire, sous certaines conditions, le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible.

 Un droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut être limité au regard de nos obligations contractuelles (contrat en cours) ou légales (prévention d’actions en justice notamment).

 Un droit de définir des directives, soit générales, soit particulières, à l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles en cas de décès. Vous pouvez modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessous mentionnée.

Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) au sujet du traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème ensemble.

 Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande à tout moment par email info-franchise@shiftech.fr par courrier postal à l’adresse ST International Serivce à la protection des données, 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint cyr sur loire.

Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales par téléphone. L’inscription sur cette liste ne nous interdit cependant pas de vous contacter à des fins de prospection pendant la duree de contrat avec nous, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d’opposition afin de ne plus recevoir des offres commerciales de notre part.

 

6. COMMENT SÉCURISE-T-ON VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des données, en phase avec les dernières technologies.

Lorsque le traitement d’une donnée personnelle implique son transfert, nous nous assurons que ce transfert s’effectue selon des conditions appropriées garantissant un niveau de protection, de sécurité et de confidentialité suffisant.

Dans le cadre de la création d’un compte digital, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de le conserver.

Dans la mesure du possible, vos données sont traitées dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service ou leurs sous-traitants étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles sont traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une règlementation sur les données personnelles différente de celle de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la règlementation applicable et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). 

 

 

7. MODIFICATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.

version V1.