DSGVO
INFORMATIONEN ÜBER DEN SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Shiftech achtet ständig auf die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden "personenbezogene Daten") und stellt dies in den Mittelpunkt seiner ethischen Grundsätze, wie sie in seiner e-Datenschutzrichtlinie beschrieben sind.
Shiftech ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu seinen Kunden von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund möchte Shiftech eine größtmögliche Transparenz in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten, die es mit den personenbezogenen Daten durchführt, die ihm seine Kunden zur Verfügung stellen oder die es durch die verschiedenen Kontaktaufnahmen seiner Kunden mit ihm sammelt.
ziel dieser Informationspolitik ist es, Sie ausführlich über die Bedingungen zu informieren, unter denen Ihre persönlichen Daten von Shiftech verarbeitet werden, sowie über Ihre Rechte und Optionen, die Sie haben, um Ihre persönlichen Daten zu kontrollieren und Ihre Privatsphäre zu schützen.
In dieser Richtlinie finden Sie Informationen zu :
1. WER VERARBEITET IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Shiftech ist ein internationales Franchiseunternehmen:
- Bestehend aus verschiedenen juristischen Personen in Frankreich und im Ausland
- deren Muttergesellschaft das Unternehmen ST International 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint cyr sur loire ist.
darüber hinaus stützt sich Shiftech auf ein Netz von Franchisenehmern, um die damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
die Unternehmen von Shiftech und sein Netzwerk von Franchisenehmern können Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten. Ihre Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten variiert je nach Franchiseunternehmen, mit dem Sie Ihre personenbezogenen Daten teilen, und je nach ihrer Rolle in den verschiedenen angebotenen Dienstleistungen oder Produkten. Für die Zwecke dieses Dokuments bezieht sich "wir" oder "Shiftech" auf Shiftech SAS und sein Netzwerk von Franchisenehmern.
im Allgemeinen sind die gemeinsamen Verantwortlichen für die Verarbeitung im Sinne der geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten :
die Muttergesellschaft, das Unternehmen ST International 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint Cyr sur Loire und die Mitglieder seines Netzwerks, deren Liste und Kontaktdaten auf der Website verfügbar sind.
in einigen Fällen kann ST International Ihre personenbezogenen Daten auch als unabhängiger Datenverarbeiter verarbeiten.
2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?
Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, mit denen Sie entweder direkt (z. B. Ihr Name) oder indirekt (z. B. anhand einer eindeutigen Kundennummer) identifiziert werden können.
im Allgemeinen verpflichten wir uns, nur solche personenbezogenen Daten zu sammeln, die für jeden der Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, relevant und angemessen sind.
die von uns erfassten personenbezogenen Daten hängen von unserer Interaktion mit Ihnen ab und können Informationen über Folgendes umfassen:
Ihre Identität und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon...),
Daten, die sich auf Ihre persönliche und/oder berufliche Situation beziehen (Familienstand, sozioprofessionelle Kategorie...),
Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten, Daten in Bezug auf unsere Geschäftsbeziehung, insbesondere unsere Interaktionen und Verträge (Bestellhistorie, Kundendienstinterventionen, Serviceverträge, Gewinnspiele, Interaktionen mit unserem Kundenservice...),
Daten zur Identifizierung Ihres Fahrzeugs (Marke, Modell, Zulassung, Fahrgestellnummer...),
Daten, die für die Durchführung von Kundenbindungsaktionen, Kundenwerbung, Studien und Umfragen erforderlich sind.
Daten über Ihre sozialen Netzwerke (Online-Konten),
Daten über die Nutzung unserer Websites und mobilen Anwendungen sowie über unsere Kommunikation (Anzahl der Besuche, besuchte Seiten, Öffnen unserer Nachrichten usw.).
wir bitten Sie, uns regelmäßig schriftlich über Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten zu informieren.
die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich in erster Linie an volljährige Personen. Wir führen daher keine spezielle Verarbeitung von Minderjährigen durch.
3. WOFÜR WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET?
Wir erläutern Ihnen, in welchem Zusammenhang Ihre Daten gesammelt werden, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und wie lange wir sie aufbewahren.
3.1. KONTEXT DER DATENERHEBUNG
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten unter anderem, wenn :
- Sie eine unserer Websites besuchen, die möglicherweise Cookies oder andere Tracker verwenden,
- Sie mit uns über ein Online-Formular, eine E-Mail, ein Telefon, einen Live-Chat, einen Besuch in einem Zentrum oder auf andere Weise Kontakt aufnehmen,
- Sie nehmen an einem Gewinnspiel oder einer Veranstaltung teil oder abonnieren einen unserer Newsletter,
- Sie nehmen an einer unserer Studien oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit teil,
- Sie erstellen ein Benutzerkonto, um von Ihrem Computer oder Smartphone aus auf unsere Website zuzugreifen,
- Sie interagieren mit uns in sozialen Netzwerken, insbesondere über die "Gefällt mir"-, "Teilen"- oder "Twitter"-Buttons von Facebook, Instagram und Twitter auf den Shiftech-Seiten, wodurch es zu einer Erhebung und einem Austausch personenbezogener Daten zwischen den sozialen Netzwerken und uns kommen kann.
3.2. ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
- im Rahmen unserer Beziehungen und je nach dem Kontext, in dem Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, können wir Ihre Daten verwenden, um :
A - Unsere ersten Interaktionen zu verwalten
B - Unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten
C - Die erbrachten Dienstleistungen zu verwalten
D - Durchführung von Studien und Analysen
E - Unsere Marketingmaßnahmen zu verwalten
3.3. DAUER, FÜR DIE WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufzubewahren, wie es notwendig ist, um den verfolgten Zweck zu erreichen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
um diese Dauer zu bestimmen, berücksichtigen wir insbesondere die folgenden Elemente:
Die Zeit, die erforderlich ist, um Ihre Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten,
Die Dauer, während der Ihr Nutzerkonto offen ist,
Die Notwendigkeit, eine gewisse Historie Ihrer Interaktionen mit uns für die ordnungsgemäße Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung aufzubewahren, wobei diese Dauer insbesondere davon abhängt, ob Sie Umprogrammierungen, eine Dienstleistung wie eine Reparatur oder nur eine Interaktion mit uns haben.
Unsere gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen (dies gilt z. B. für die technischen Daten unserer Fahrzeuge).
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden müssen, werden sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert, sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können. Es kann jedoch sein, dass wir einige Ihrer personenbezogenen Daten in einem Archiv aufbewahren müssen, um auf rechtliche Schritte reagieren zu können, und zwar für die Dauer der Verjährungsfrist, die nach geltendem Recht vorgesehen ist.
4. WER HAT ZUGANG ZU IHREN PERSÖNLICHEN DATEN?
Innerhalb von Shiftech und den Mitgliedern seines Netzwerks stellen wir sicher, dass nur solche Personen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die aufgrund ihrer Funktionen und Aufgaben ordnungsgemäß dazu befugt sind.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen von Shiftech weitergeben.
um Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu verarbeiten, greifen wir auf vertrauenswürdige Drittanbieter zurück, die als Auftragsverarbeiter nach unseren Anweisungen und ausschließlich in unserem Auftrag handeln, insbesondere für :
- Das Hosting, den Betrieb oder die Wartung unserer Datenbanken, Webseiten und mobilen Anwendungen,
- Die Bereitstellung von Authentifizierungsdiensten,
- Die Verwaltung der Kundenbeziehung (Callcenter, Bereitstellung von Kommunikationsmitteln...)
- Die Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf unser Marketing, einschließlich des Versands von kommerziellen Angeboten,
- Die Organisation von Gewinnspielen und Veranstaltungen,
- Die Durchführung von Studien und Umfragen.
Bei all diesen Datenweitergaben achten wir darauf, nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenzuarbeiten und diese Beziehungen zu sichern (Verträge, Audits, Sicherheitsgarantien und -tests...).
In einigen Fällen können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an Partner weitergeben, die sie für ihre eigenen Zwecke verwenden. In einem solchen Fall handeln diese Partner als Datenverantwortliche, und ihre Richtlinien für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten für die geteilten Daten. Wir stellen sicher, dass wir Sie um Ihre Zustimmung zu dieser Weitergabe bitten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder Ihnen zumindest die Möglichkeit geben, diese abzulehnen.
wir können Ihnen auch die Möglichkeit bieten, Ihre Anmeldedaten für soziale Netzwerke zu verwenden. Seien Sie sich bewusst, dass Sie in diesem Fall Ihre Profilinformationen mit uns teilen. Welche personenbezogenen Daten geteilt werden, hängt von der Konfiguration der Plattform des sozialen Netzwerks ab. Bitte beachten Sie, dass diese sozialen Netzwerke ihre eigenen Datenschutzrichtlinien anwenden.
5. WELCHE RECHTE HABEN SIE?
Sie haben mehrere Rechte gemäß der Verordnung über den Schutz personenbezogener Daten:
ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern Sie Gründe nachweisen können, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und ein Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten, in der Verordnung vorgesehenen Fällen zu beantragen.
ein Recht auf Widerspruch gegen kommerzielle Werbung: Sie können jederzeit verlangen, dass Sie keine Mitteilungen über unsere Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen mehr erhalten. Dieses Recht kann insbesondere über den Abmeldelink ausgeübt werden, der in jeder Werbe-E-Mail enthalten ist. Sie können sich auch dagegen aussprechen, dass Sie Gegenstand einer Profilerstellung werden.
ein Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, und zwar für die Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung eingeholt haben.
ein Recht auf Information: Sie haben das Recht, klare, transparente und verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben. Diese Richtlinie ist ein Beispiel dafür.
ein Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich der Daten, die verwendet werden, zu welchen Zwecken ...) sowie eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
ein Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, Ihre Daten berichtigen zu lassen, wenn sie trotz unserer Bemühungen, sie auf dem neuesten Stand zu halten, unrichtig oder unvollständig sind, wodurch wir unserer Verpflichtung nachkommen können, aktuelle Daten über Sie zu haben.
ein Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. unter bestimmten Bedingungen das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen Computerformat zu erhalten und sie an einen Dritten weiterzugeben, wenn dies technisch möglich ist.
ein Recht auf Löschung (oder das Recht auf Vergessenwerden): Sie haben das Recht, Ihre Daten löschen oder entfernen zu lassen. Dieses Recht kann im Hinblick auf unsere vertraglichen (laufender Vertrag) oder gesetzlichen Verpflichtungen (insbesondere zur Vermeidung von Gerichtsverfahren) eingeschränkt werden.
ein Recht, entweder allgemeine oder besondere Richtlinien in Bezug auf bestimmte Verarbeitungen festzulegen, die die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Todesfall betreffen. Sie können diese Richtlinien jederzeit ändern oder löschen. Sie können uns diese besonderen Richtlinien mitteilen, indem Sie an die unten genannte Adresse schreiben.
Schließlich haben Sie das Recht, bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Beschwerde mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir versuchen können, Ihr Problem gemeinsam zu lösen.
um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie uns Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail info-franchise@shiftech.fr per Post an die Adresse ST International Serivce à la protection des données, 1 rue Guy Baillereau 37540 Saint cyr sur loire senden.
Sie haben das Recht, sich kostenlos in die von der Gesellschaft Opposetel verwaltete Bloctel-Sperrliste einzutragen, um nicht Gegenstand von kommerziellen Telefonanrufen zu werden. Die Eintragung in diese Liste hindert uns jedoch nicht daran, Sie während der Dauer Ihres Vertrags mit uns zu Werbezwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben ausdrücklich von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht, um keine weiteren Werbeangebote von uns zu erhalten.
6. WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN GESICHERT?
Ihre persönlichen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir setzen angemessene Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen ein, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen, und verlangen dies auch von unseren Auftragsverarbeitern und Partnern.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten deren Übertragung beinhaltet, stellen wir sicher, dass diese Übertragung unter angemessenen Bedingungen erfolgt, die ein ausreichendes Maß an Schutz, Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten.
Im Rahmen der Einrichtung eines digitalen Kontos ist die Eingabe eines Passworts, das unseren Sicherheitsstandards entspricht, obligatorisch und Teil unserer Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, es beizubehalten.
Soweit möglich, werden Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeitet. Da einige unserer Dienstleister oder deren Subunternehmer jedoch in Ländern außerhalb des EWR ansässig sind, werden Ihre personenbezogenen Daten in diesen Ländern verarbeitet. Einige dieser Länder haben möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen als die der Europäischen Union. In einem solchen Fall achten wir besonders darauf, dass die Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erfolgt, und setzen Garantien ein, die ein hohes Maß an Schutz Ihrer Privatsphäre gewährleisten.e und Ihrer Grundrechte, die dem in der Europäischen Union gebotenen Schutz gleichwertig sind (insbesondere durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).
7. ÄNDERUNG DER INFORMATIONEN
Es kann sein, dass wir diese Informationen gelegentlich ändern müssen. Wenn dies notwendig oder erforderlich ist, werden wir Sie darüber informieren und / oder Ihre Zustimmung einholen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Informationen bei jedem Besuch aufzurufen, um die neueste Version zur Kenntnis zu nehmen.
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